Czy możliwe jest aby gość hotelu wniósł skargę na obsługę?
Każdy gość hotelu, który nie jest zadowolony z usług, jakie są mu oferowane ma prawo do tego, aby zaskarżyć osoby, które zajmują się na przykład sprzątaniem jego pokoju. Jeśli na przykład taki gość od dwóch dni nie otrzymywał świeżyć ręczników, to jest to już podstawa do tego, aby złożyć skargę na obsługę.
Jeśli jego łazienka nie jest sprzątana ani kosze nie opróżniane, to raczej nie jest mu łatwo w takich warunkach żyć. Przecież nie przyjechał na wakacje do hotelu po to, aby musieć sprzątać. Do tego hotel ma wyznaczonych ludzi, którzy powinni należycie wypełniać swoje obowiązki. Jednak jeśli takowych nie wypełniają, musza ponieść za to karę i to często bardzo srogę. Jednak za niedopełnianie swoich obowiązków i odstawianie fuszerki trzeba zapłacić. Gość to najważniejsza osoba jaka znajduje się w hotelu, dlatego też trzeba okazać jej należyty szacunek. A właśnie można go okazać w taki sposób, że będzie się starannie sprzątało jego pokoju oraz dbało o to, aby był on jak najbardziej zadowolony z pobytu w takim hotelu. Jeśli takich rzeczy gość nie doświadczy, raczej nie będzie zbytnio zadowolony z tego, że właśnie taki hotel wybrał. Zadowolenia u klienta nie można wywołać, jeśli nie świadczy się w stosunku do niego usług na naprawdę bardzo wysokim poziomie. Klient musi czuć, że jest szanowany.